Contamos con cobertura en todo el territorio nacional, así como minutos y mensajes para EE. UU y Canadá. Consulta el mapa de cobertura aquí.

No, antes de adquirirlo es importante verificar que tu dispositivo móvil esté liberado y también que sea compatible con nuestro servicio. Puedes consultar toda la información aquí.

Ya que cuentes con tu SIM comunícate al centro de atención a clientes (55 8993 1510) para finalizar el proceso de activación.

Puede que se trate de algún error en la configuración de tu equipo, en ese caso te invitamos a llamar a nuestro centro de atención telefónica para recibir el apoyo correspondiente.

Para mantener un control de tu línea puedes consultar tus datos online en e-egg-saldo.com o también puedes descargar nuestra app móvil aquí.

No, todos nuestros planes tienen una vigencia establecida. Aunque hagas tu recarga antes de que termine el periodo los beneficios no son acumulables.

Con E-EGG te ofrecemos dos diferentes formas de pago:

A) Pago directo en nuestro sitio web con cargo a una tarjeta de débito o crédito.

B) Pago en tienda con una referencia generada previamente en nuestro sitio web.

Son monedas virtuales que obtienes con cada compra o recarga de tu plan de telefonía. Puedes canjear tus E-Coins por beneficios, consulta más información aquí. 

Por favor escríbenos en el formulario de contacto o a nuestras redes sociales para verificar tu línea y aplicar el ajuste de E-Coins correspondiente.

Con E-EGG puedes conservar tu número telefónico, este procedimiento se llama Portabilidad y no tiene ningún costo, te compartimos los pasos a seguir:

1) Asegúrate que el equipo en el que vas a colocar la SIM E-EGG esté liberado para ser usado con cualquier compañía de telefonía y que sea compatible con Banda 28, puedes obtener más información en nuestro sitio web en la sección de “Compatibilidad”.

2) Adquiere tu SIM Easter Egg MX.

3) Marca al 051 o envía un mensaje de texto con la palabra NIP al 051 desde el número que quieres portar.

4) Ingresa a e-egg.com.mx/portabilidad y llena los datos solicitados en el formulario.